См. правила размещения датчиков в паспорте устройства либо ознакомьтесь с Инструкция быстрого старта Security Hub (2.0)

По умолчанию роутер настроен правильно, для работы контроллера нужна динамическая маршрутизация.

Внимательно заполнять свои данные без ошибок. Обязательно пройти процедуру активации выбранным способом. Если не получается, звонить в техподдержку.

Для проведения любых изменений в настройках прибор нужно снять с охраны и проверить наличие связи с сервером

В окне «Главное» выбираете объект, в который требуется добавить датчик и с помощью экранной кнопки +, запускается процедура регистрации нового датчика с подсказками.

Пройти повторную процедуру добавления устройства. Процедура не проходит только в том случае, если устройство с предыдущего места не удалено, находиться на ОХРАНЕ, нет связи с сервером.

Пройти повторно добавление датчика в устройство. Устройство должно быть снято с ОХРАНЫ, есть связь с сервером. Если это датчик РК2, то провести очистку памяти регистрации датчика.

В роутере включить DHCP и открыть порт 2222. Контроллер постоянно проверяет каналы связи с сервером – если в районе размещения объекта связь не устойчивая, то сменить оператора связи.

Настройка осуществляется через «меню-опции-пользователи домена.

Для добавления ПКП Астра-Дозор в мобильное приложение необходимо направить запрос на электронный адрес support@teko.biz на получение данных для подключения. Внимание! В ответном письме вы получите пошаговую инструкцию для настройки ПКП и мобильного приложения.

Нажмите «меню-события», задайте интересующий вас период.

Да, это осуществляется через «меню-опции-безопасность». Внимание! Отключение такого запроса при утере мобильного устройства открывает доступ к системе безопасности. Отключение запроса пин-кода для приложения возможно только, если включена блокировка в настройках мобильного устройства.

Выбор необходимых оповещений производится через «меню-опции-настройка оповещений».

Настройка осуществляется через меню-опции-настройка оповещений.

В контроллере реализован алгоритм постоянной проверки качества связи оператора GSM даже в случае работы контроллера через проводной интернет. В случае временного ухудшения качества GSM-связи в месте установки контроллера предусмотрена ручное отключение информирования о качестве связи - перейдите из окна «Главное» в окно «Опции» - «Настройки оповещений» и исключите сообщения «Связь» из списка сообщений получаемых пользователем.

Около 30 Мбайт. Но этот показатель нельзя использовать при выборе тарифа оператора. Потому что у оператора разные принципы округления трафика для тарифов с пакетом и без пакетов. В итоге эти 30 Мбайт могут превратиться в Гбайты.

Радиус действия датчиков в зоне прямой видимости не менее 100 метров.

Максимальное количество датчиков, которое можно подключить к системе, не может превышать 30-тии до 16 брелоков.

• Датчик открытия двери Астра-3321
• Датчик движения, не реагирующий на животных (до 20 кг.) Астра-5121
• Датчик движения «штора» для перекрытия проемов дверей/окон Астра-5131 А
• Датчик движения для установки на потолке Астра-7 исп. РК
• Совмещенный датчик движения и разбития стекла для установки на потолке Астра-8 исп.РК
• Датчик дыма Астра-421 РК
• Датчик разбития стекла Астра-6131
• Датчик протечки воды Астра-361 исп. РК
• Датчик температуры Астра-3731
• Оповещатель светозвуковой Астра-2331
• Блок реле радиоканальный Астра-8231
• Индивидуальная тревожная кнопка Астра-3221
• Брелок управления с функцией тревожной кнопки РПДК Астра-РИ-М

До 8 разделов в диапазоне 1 - 8.

Контроллер работает со всеми провайдерами проводного интернета и операторами связи GSM, причем для установления связи с сервером достаточны скорости GPRS-интернета(2G).

Для получения push-уведомлений необходима работа фоновых сервисов приложения. В случае, если на вашем устройстве их работа по той или иной причине блокируется, push-уведомления могут не приходить. Причиной этому могут быть сторонние или предустановленные программы оптимизаторы, антивирусы и т.д. В разделе «Устройства» описаны возможные случаи отключения сервисов установленными приложениями на различных устройствах. Если вашего телефона нет в списке, обратитесь в службу технической поддержки.

Убедитесь в правильности ввода или считывания сканером мобильного устройства серийного номера контроллера. Серийный номер состоит из 12 цифр и расположенный на специальной наклейке на печатной плате устройства. При использовании встроенного сканера мобильного устройства штрих-код должен быть хорошо освещен и размещен в центре экрана или введите вручную.

- Убедитесь в наличии надежной интернет связи мобильного устройства и контроллера с облаком, нижний индикатор должен светиться или мигать зеленым светом.
- Извлеките батарейку и убедитесь, что на регистрируемом датчике установлен «режим 2» и выбранная литера. Проконтролируйте, что после нажатия в приложении кнопки «Добавить устройство» средний индикатор на контроллере переходит в режим регистрации: частое чередование красного и зеленого свечения. В момент, когда он начинает мигать, установите, соблюдая полярность, батарейку в датчика. Убедитесь, что светодиодный индикатор датчика загорелся на несколько секунд. Ожидайте в течении 1 минуты появление в приложении всплывающего сообщения об успешном добавлении датчика.
При установке батарейки индикатор датчика никак не реагирует.
1. Проверьте, что элемент питания из комплекта поставки или соответствует паспорту устройства.
2. Проверьте, что батарейка установлена с соблюдением полярности.
3. Возьмите батарейку пальцами и произведите серию быстрых не сильных ударов дном о твердую поверхность не повреждая батарейку. Если это не поможет можно кратковременно на 1-2 сек. замкните батарейку.
4. Попробуйте использовать другой экземпляр батарейки.

1. АКБ предназначена для резервирования питания контроллера только при работе через SIM-карты. Рекомендуется установка SIM-карты.
2. Возможно, что АКБ разряжен или не успел зарядиться.

Для исключения сообщений о пропадании связанных с переменным качеством каналов связи, сообщение о потери связи с объектом выдается через 10 минут отсутствия ответов от объекта. Потеря связи по одному каналу из двух выдается мгновенно.

Потеря связи с объектом формируется через 10 минут. За это время контроллер ожидает восстановление связи, т.к. потеря может быть кратковременной.

Это нормально, в силу аппаратных ограничений ПКП Астра-Дозор не выдает информацию о полной постановке на охрану или полном снятии с охраны.

Попробуйте заменить браузер, либо в настройках телефона временно отключите проверку сертификатов.
Как узнать баланс SIM-карты устройства?

Приобрести дополнительные датчики вы можете в офисах продаж или на официальном сайте.

Под разделом понимается выделенный датчик или группа датчиков. Как правило, раздел – рубеж охраны (периметр, объем, помещение, вход и т.п.). Все датчики должны находиться в разделах.

Функция позволяет передать управление и ответственность за охраняемый объект доверенному человеку, использующему мобильное приложение.

В контроллере есть до 6 реле. Еще есть беспроводной блок реле Астра-2331.

Да, есть. Список охранных организаций способных подключить Security Hub находиться в мобильном приложении и на Вики, который постоянно пополняется…

Проблема с работой сервиса на устройствах Xiaomi Redmi Note 3 возникает из-за запрета на автозапуск фоновых приложений системной утилитой 'Сервис'. Для нормального функционирования приложения надо его добавить в разрешенные для автозапуска через данную утилиту. Для этого зайдите в системную утилиту 'Сервис' → 'Управление автозапуском' и добавьте приложение в список с разрешенным автозапуском.