====== Часто задаваемые вопросы по АРМ ======
===== Не получается изменить название раздела в приложении. =====
Для обеспечения внесения изменений система должна быть снята с охраны и быть на связи.

====При установке батарейки индикатор датчика никак не реагирует====
  - Проверьте, что элемент питания из комплекта поставки или соответствует паспорту устройства.
  - Проверьте, что батарейка установлена с соблюдением полярности.
  - Попробуйте использовать другой экземпляр батарейки.

====Почему при отключении основного питания с установленным резервным питанием (АКБ), контроллер теряет связь с облаком?====
  - При отключении адаптера питания Ethernet канал не работает. Вся связь с облаком осуществляется через GPRS канал. АКБ предназначена для резервирования питания контроллера только при работе через SIM-карты. Рекомендуется установка SIM-карты.
  - Возможно, что АКБ разряжен или не успел зарядиться.

====Почему при отключении интернета и GSM нет сигнала о потери связи с объектом?====
Для исключения сообщений о пропадании связанных с переменным качеством каналов связи, сообщение о потери связи с объектом выдается через 10 минут отсутствия ответов от объекта. Потеря связи по одному из каналов выдается мгновенно.

=====Подключение к роутеру с модемом Yota.===== 

В настройках  роутера включить DHCP и открыть порт 2222. Контроллер постоянно проверяет каналы связи с сервером – если в районе размещения объекта связь не устойчива, то рекомендуем сменить оператора связи.

=====Подскажите пожалуйста, в комплекте Security Hub есть возможность подключения к пульту охранных компаний?=====
Да, есть. Список организаций, работающих с ПАК Астра на [[список_организаций|Вики]].

=====Не добавляется контроллер (объект)=====
Основой для идентификатора при добавлении оконечного устройства «Security Hub» служит серийный номер, размещенный на плате устройства.
Убедитесь в правильности ввода адреса устройства и пин-кода, а так же в выборе кластера. Адрес устройства состоит из первых 4 цифр, после нулей, номера устройства. Пин-код - последние 4 цифры устройства. Кластер выбираем «Security Hub или Astra Pro 4.0».

=====Характеристики системы=====
====Какой радиус действия датчиков?==== 
Радиус действия датчиков в зоне прямой видимости не менее 100 метров. 
====Какое максимальное количество датчиков можно подключить к одному контроллеру?==== 
Максимальное количество датчиков, которое можно подключить к системе, не может превышать 30-тии до 16 брелоков. 
====Какие датчики поддерживаются контроллером?====
 
  * Датчик открытия двери Астра-3321
  * Датчик движения, не реагирующий на животных (до 20 кг.) Астра-5121
  * Датчик движения "штора" для перекрытия проемов дверей/окон Астра-5131 А
  * Датчик движения для установки на потолке Астра-7 исп. РК
  * Совмещенный датчик движения и разбития стекла для установки на потолке Астра-8 исп.РК
  * Датчик дыма Астра-421 РК
  * Датчик разбития стекла Астра-6131
  * Датчик протечки воды Астра-361 исп. РК
  * Датчик температуры Астра-3731
  * Оповещатель светозвуковой Астра-2331
  * Блок реле радиоканальный Астра-8231
  * Индивидуальная тревожная кнопка Астра-3221
  * Брелок управления с функцией тревожной кнопки РПДК Астра-РИ-М
====Сколько можно создать разделов?==== 
До 8 разделов в диапазоне 1 - 8. 
====С какими операторами работает контроллер?==== 
Контроллер работает со всеми провайдерами проводного интернета и операторами связи GSM, причем для установления связи с сервером достаточны скорости GPRS-интернета(2G).